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常见问题

我带着365电竞足球比分健康组织的保险到州外旅行. 我如何获得护理?

我们所有的计划都包括365电竞足球比分州内外的紧急和紧急护理. 如果你或有保险的家庭成员在其他州生病或发生紧急情况, 去最近的急救中心或急诊室.

  • Non-emergency care: HMO plans do not have coverage for non-emergency care 365电竞足球比分州以外的地方. 周一到周五8:00打电话给客服.m. to 5:00 p.m. at 1-, 或者参考你的健康计划文件, 如果你对365电竞足球比分真健康网络之外的服务有疑问.
我带着365电竞足球比分真健康PPO保险到州外旅行. 我如何获得非紧急护理?

如果你有PPO计划,正在365电竞足球比分州旅行,并且需要 non-emergency care,您可以通过MultiPlan*访问全国范围的供应商网络. 请参阅我们的 PHCS/多计划提供商搜索指南 寻找供应商的提示. 

*MultiPlan/PHCS is not 在“真正健康”365电竞足球比分服务区域提供, 包括整个365电竞足球比分州和德克萨斯州的部分地区(阿马里洛, El Paso, Lubbock, and Muleshoe).

  • Emergency care: 我们所有的计划都包括365电竞足球比分州内外的紧急和紧急护理. 如果你或有保险的家庭成员在其他州生病或发生紧急情况, 去最近的急救中心或急诊室.
我是新会员,目前正在接受我的医生的治疗. What do I do?
  1. 你需要尽快通知你所有的医生你的健康保险的改变.
  2. 如果您或受保险的家庭成员有任何即将进行的手术计划,或者任何人目前正在接受当前医生的治疗, 请参阅 护理管理页面,护理过渡科,以了解这些情况的说明.
如何找到真正健康的365电竞足球比分网络提供商?

我们的供应商网络超过10家,000 and growing, 包括埃尔帕索和西德克萨斯的供应商. 我们鼓励所有成员联系初级保健提供者(PCP), 我们目前与365电竞足球比分州的大量pcp签订了合同.

  1. 搜索我们的在线供应商目录(见 Find a Doctor 在这页的顶部)找到更多365电竞足球比分的医院和执业者谁将在你的护理合作伙伴.
  2. Visit our Quick-Search PDFs page 寻找网络内实验室, 急诊或免预约诊所, 独立的放射学提供者, 乳房x光检查供应商, 专业实验室, 及视觉服务提供商.
  3. 查找网络内的药房 CVS药店定位器.
哪些预防保健服务不需要分摊费用?

预防保健是保健服务, 比如筛选测试, annual exams, 咨询服务, 以及医生或其他保健专业人员提供的预防药物,在疾病引起患者症状或问题之前预防疾病.

真健康365电竞足球比分涵盖了 为男性、女性和儿童提供广泛的预防保健服务. 当这些服务由网络内提供商提供时,大多数都是免费提供的.

我需要按处方配药. 我怎么知道是否有保险,费用是多少?

要了解你的药物是否在365电竞足球比分真健康保险中,你可以:

  • Call Customer Service Monday through Friday; 8:00 a.m. to 5:00 p.m., at 1-; or
  • 在我们的网站上查看您的保险类型的处方 Pharmacy page.

注意:请务必阅读 了解覆盖范围和成本分担 你的计划处方的一部分,以了解你的成本分摊金额将是什么,当你按你的处方.

*APS成员,您的药房保险通过 Express Scripts: 1-

“真健康365电竞足球比分”如何评估医疗必要性, appropriateness, 以及医疗服务的使用效率, procedures, and facilities?

我们遵循严格的利用管理(UM,有时称为利用审查)程序. 欲了解澳大,请访问我们的网站 Case Management page.

365电竞足球比分真健康会和其他人分享他们的参保成员的信息吗?

我们非常重视会员的健康保护信息(PHI). 在提供健康益处的同时,如有必要,我们可以在未经其书面授权的情况下分享其PHI值. 你可以了解我们何时以及如何分享PHI 保护你的隐私 page. 未经会员授权,我们不会将会员的PHI值与雇主或健康计划赞助商分享.