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NOTICE OF DATA SECURITY INCIDENT

TRUE HEALTH NEW MEXICO NOTICE OF DATA SECURITY INCIDENT

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What Happened?

On October 5, 2021, THNM经历了一次数据安全事件,并立即采取措施保护和控制受影响的系统. 我们迅速聘请了外部网络安全专家协助我们进行调查. 通过调查,我们了解到该事件是由一个未经授权的第三方造成的,该第三方在2021年10月初访问了我们的IT系统. 迄今为止的所有证据表明,该事件只影响了365电竞足球比分真健康系统.

What Information was Involved?

安全专业人员确定,受影响的文件可能包含有关365电竞足球比分True Health当前和前成员的信息, select providers, and some former members of New Mexico Health Connections, 以前从“真正的健康”接收管理服务的健康计划.

Affected data may have included a person’s name, date of birth, age, home address, email address, insurance information, medical information, social security number, health account member ID, provider information, dates of service, and provider identification number. 365电竞足球比分真健康组织已经直接向那些可能与此次事件有关的个人发送了信件. 目前,我们没有证据表明任何个人信息被滥用.

What are we Doing?

THNM非常重视您个人信息的安全. Therefore, upon discovering the incident, 我们迅速采取措施,保护和遏制受影响的THNM系统,并通过外部网络安全专业人员和其他外部专家补充我们的内部反应团队. We shut down certain systems where necessary, took other preventative measures, and supplemented our existing security monitoring, scanning, and protective measures. Through these efforts, True Health很快恢复了其主要业务,没有对业务产生重大日常影响. 我们正在与执法官员合作,对此事进行刑事调查. 真健康还通知了有关政府当局,并继续监测全球网络,以发现任何滥用数据的迹象.

To help further protect member data, THNM还为所有可能受到影响的个人提供24个月的信用监测服务会员资格. 关于个人如何参加这个计划和保护他们的信息的更多细节包括在下面.

What Can You Do?

如果您想参加这个免费的信用监控计划, please call (833) 525-2719,周一至周五早上7点至晚上7点山地时间(不包括美国).S. holidays). In addition, 请继续警惕您的在线帐户或健康帐户的安全,并监控您的信用报告,以防止未经授权的活动. 如有任何可疑活动,请向相关执法部门报告.

For More Information

如果您对此事件有其他问题,请查阅我们的 Frequently Asked Questions or call our incident center at  (833) 525-2719, 周一至周五早上7点至晚上7点山区时间(美国假日除外). For regular health needs, 请联系您的供应商或True Health的客户服务1-(免费), Monday through Friday, 8 am to 5 pm Mountain Time.

 

Data Security Incident Frequently Asked Questions (FAQs)

Q: Who is True Health New Mexico (THNM)? Why does THNM have my data?

真健康365电竞足球比分是一家总部设在365电竞足球比分的医生领导的健康保险公司,致力于保持365电竞足球比分人的健康. 您可能已经收到了一封信作为当前或前成员的真健康. Select providers also may have received a letter, 以及365电竞足球比分健康联系的一些前成员, 以前从“真正的健康”接收管理服务的健康计划.

Q: What is this notice about?

On October 5, 2021, THNM经历了一次数据安全事件,并立即采取措施保护和控制受影响的系统. 我们迅速聘请了外部网络安全专家协助我们进行调查. 通过调查,我们了解到该事件是由一个未经授权的第三方造成的,该第三方在2021年10月初访问了我们的IT系统.

Q: Were other systems impacted beyond THNM?

No. 迄今为止的所有证据表明,该事件只影响了真健康365电竞足球比分系统,并没有影响其母公司的系统, affiliated companies, or vendors.

Q: When did True Health learn about this incident?

On October 5, 2021.

Q: Whose information/data was involved?

安全专业人员确定,受影响的文件可能包含有关365电竞足球比分True Health当前和前成员的信息, select providers, and some former members of New Mexico Health Connections, 以前从“真正的健康”接收管理服务的健康计划.

Q: What information/data was potentially compromised?

Affected data may have included: a person’s name, date of birth, age, home address, email address, insurance information, medical information, social security number, health account member ID, provider number, dates of service, and provider identification number.

Q: Has True Health notified law enforcement?

Yes, we have notified the appropriate government authorities.

问:我如何知道这次事件是否影响了我的信息?

365电竞足球比分真健康组织已经直接向那些可能与此次事件有关的个人发送了信件. 如果涉及到你的信息,你应该很快就会收到你的信.

问:预付费身份保护服务的注册截止日期是什么时候?

The deadline to enroll is February 15, 2022.

Q: Who should I contact if I have questions?

一个特殊的呼叫中心已经建立,以解决这个事件的问题. Please call (833) 525-2719, between 7 am – 7 pm Mountain Time, Monday through Friday, except holidays.

问:我可以采取哪些额外措施来保护我的信息?

“真实健康”鼓励可能受到影响的个人对身份盗窃和欺诈事件保持警惕, 审核会计报表及福利解释表, 以及监测他们的信用报告和对可疑活动的适合形式的解释. 如果你查看你的信用报告或账户报表,发现可疑活动, 我们建议您拨打下面列出的电话号码,并致电您当地的警察或警长办公室或州检察长,并提交身份盗窃报告.

可能受到影响的个人也可能希望联系三大信用报告机构之一,以获得关于如何获得免费信用报告以及如何在其信用文件上设置欺诈警报和安全冻结的建议. Con­tact infor­ma­tion for the agencies is outlined below:

 

Equifax

P.O. Box 105069

Atlanta, GA 30348-5069

1-

Experian

P.O. Box 9554

Allen, TX 75013

TransUnion

P.O. Box 2000

Chester, PA 19016-2000

 

受潜在影响的个人也可能发现有关身份盗窃的信息, fraud alerts, 以及他们可能采取的措施,通过与联邦贸易委员会(federal - er - al Trade commission)或他们的州总检察长联系来保护他们的信息.  联系联邦贸易委员会的网址是, Consumer Resource Center, 600 Pennsylvania Avenue NW Washington, DC 20580; or by calling 1-877-ID-THEFT (1-); TTY: 1- or visiting www.identitytheft.gov or www.ftc.gov